SMS-информатор

Система “SMS - информатор”  - новая автоматическая информационная система Банка, оповещающая клиентов банка по каналам SMS с предоставлением информации об изменении состояния счетов, условий обслуживания, о поступлении новых документов и т.п. Благодаря наличию в системе встроенных средств разработки возможно изменение существующего сценария работы вплоть до создания принципиально нового приложения с расширенным функционалом.

"SMS-информатор" позволяет клиентам банка при помощи только лишь мобильного телефона в режиме реального времени получать актуальную информацию о состоянии своего счета без посещения банка.

При использовании системы "SMS-Информатор" банк может:

• повысить уровень безопасности при использовании клиентом пластиковых карт. Например, при двойном или несанкционированном списании, клиент будет сразу же уведомлен об этом (если сумма одинакова не будет оповещения);
• оперативно информировать сотрудников организаций, обслуживаемых по зарплатным проектам, о списаниях и зачислениях средств;
• повысить качество обслуживания, поскольку система может работать в круглосуточном режиме и предоставлять информацию клиентам без задержек и перерывов;
• исключить фактор человеческой ошибки, благодаря полной автоматизации процесса информирования клиентов;
• дублировать на указанный клиентом электронный адрес сообщения, содержащие информацию о состоянии счетов и проведенных операциях.

Функциональные возможности системы:

Основное назначение системы - реализация сервиса "Сообщения для клиента", позволяющего по наступлению различных событий автоматически передавать клиентам банка информационные сообщения.

В стандартной поставке клиентам передаются следующие сообщения:

• сообщение об изменении остатка на счете и новый остаток. Клиенту сообщается счет (счета) и остаток на счете или на нескольких счетах;
• сообщение о поступлении новых документов;
• общие информационные сообщения;
• личные информационные сообщения.
  

Предусмотрены два режима оповещения: сразу после наступления события или по расписанию.

Отличительной особенностью системы является то, что инициатива по информированию клиента исходит от банка, в отличие от прочих информационных систем, где чтобы получить информацию клиент сам должен будет позвонить в банк.

Технологические особенности:

• возможность непрерывной круглосуточной работы. Модуль полностью автоматизирован и может работать в режиме "24х7";
• высокая производительность системы. Один модуль оповещения поддерживает любое количество каналов оповещения. Для повышения производительности предусмотрена одновременная работа нескольких модулей оповещения с возможностью разделения между ними каналов и видов связи, а также объектов оповещения (клиентов);
• сохранность информации. Модуль оповещения обеспечивает полную сохранность информации при любых отказах в системе, а также продолжение оповещения с той же точки, где оно было остановлено из-за сбоя.

 Предоставлять клиентам, независимо от места пребывания и времени суток, актуальную информацию о состоянии их счетов в виде SMS-сообщений.

Договор на обслуживание услуги SMS-Информатор (125,93 КБ)