InfinBANK получил две награды за лучший цифровой клиентский опыт - Новости и пресс-релизы

InfinBANK получил две награды за лучший цифровой клиентский опыт

InfinBANK объявляет, что был удостоен сразу двух престижных наград от CX Banking Index — независимого исследования клиентского опыта в мобильных банковских приложениях Узбекистана.
Награды InfinBANK:
• Серебряная награда в номинации «P2P-переводы» — за удобство, скорость и надёжность переводов между пользователями, понятные комиссии, удобный выбор карт и стабильную работу функции перевода между людьми.
• Бронзовая награда в номинации «First Impression» (Первое впечатление) — за высокий уровень удобства, прозрачности и комфорта при первом взаимодействии пользователей с мобильным приложением: регистрация, авторизация, добавление карт и первые шаги.
Эти награды — подтверждение того, что мобильное приложение InfinBANK обеспечивает интуитивно понятный и комфортный старт, а также надёжные и удобные переводы P2P. Это значит, что банк продолжает инвестировать в развитие клиентского опыта и делает всё возможное, чтобы цифровой сервис был максимально удобным, быстрым и безопасным.

CX Banking Index — это комплексное сравнительное исследование, в рамках которого эксперты Customer Experience Laboratory воспроизводят реальные клиентские сценарии в мобильных банковских приложениях (Android) — от регистрации до переводов, платежей и управления картами. Каждое приложение оценивается по единой шкале iCX, где выделяются драйверы и барьеры: простота, прозрачность и персонализация.
Цель исследования — дать банкам независимую оценку качества цифрового клиентского опыта, выделить лучшие практики и стимулировать рост качества обслуживания, что в конечном итоге повышает лояльность клиентов и ускоряет цифровизацию.